Ademas, Renfe ha iniciado el proceso de adquisicion de 365 plataformas elevadoras, rampas y otros dispositivos para el acceso a trenes de estos viajeros, con un presupuesto de 5 millones de euros. El objetivo es ofrecer a los viajeros con discapacidad prestaciones personalizadas para el acompañamiento y la subida/bajada del tren, ampliando y mejorando los que se ofrecen en la actualidad.

El servicio a contratar se denominara " Asistencia y Atencion" y consiste en facilitar el acceso en las estaciones y la subida/bajada de las personas con discapacidad y su equipaje correspondiente a los trenes mediante los medios mecanicos disponible en estaciones( rampas elevadoras o cualquier otro elemento) si fuese necesario.

El periodo de vigencia del contrato se establece en un año a partir del 1 de mayo de 2008. Este servicio se podra realizar en base a 5 modelos previstos en el Plan de Accesbilidad de Renfe.

En las estaciones mas importantes( con mayoy numero de trenes y viajeros), se estbleceran Centros de Atencion Especializada ( CAE) con personal permanente; en las estaciones medianas habra Asistentes de Movilidad( AM): una persona permanente de asistencia; mientras que en el resto de las estaciones mas pequeñas habra un Asistencia de Movilidad Puntual( AMP) un profesional que se presentara en la estacion tras haber solicitado por parte del viajero el servicio de atencion.

ATOCHA.

Ademas, en la Estacion de Atocha habra una Oficina Central de Atencion( OCA) que contara con personal permanente y coordinara las actuaciones a nivel estatal. Por su especificidad, el servicio de asistencia y atencion en los nucleos de Cercanias contara con un servicio diferenciado; un Asistente de Accesibilidad en Cercanias( AAC) que se  presentara bajo peticion.

Existira tambien un Centro de Atencion del Proveedor encargado de coordinar la actuacion de los asistentes puntuales de ayuda( tanto de Cercanias como de estaciones de Media y Larga Distancia), de recoger las posibles incidencias que puedan producirse en los medios mecanicos de ayuda y solventar cualquier tipo de imprevisto para que el cliente con discapacidad no quede desatendido.

Renfe se encargara de la contratacion de este servicio con este presupuesto de 30 millones de euros asi como de la formacion inicial del personal que prestara el servicio de Ayuda y Asistencia. Se les ofrecera tres modulos iniciales de formacion: de atencion a personas con discapcidad, de servicio de Atencion de Renfe y de utilizacion de herramientas informaticas de gestion de las ayudas y utilizacion de plataformas.

Ademas, Renfe ha iniciado la adquisicion de 365 plataformas elevadoras portatiles, rampas y otros accesorios complementarios para permitir el acceso a trenes de personas con discapcidad que se desplazan en silla de ruedas.

La inversion aprobada para esta compra es de 5.475.000 euros y permitira ampliar notablemente el numero de circulaciones accesibles a viajeros con discapacidad, que en la actualidad es de 1.400

Renfe aspira a hacer accesibles todos sus trenes en el horizonte 2010 y para ello esta llevando a cabo un ambicioso Plan de Accesibilidad del que forman parte estas inversiones y que ademas del Servicio de atencion y acompañamiento al vaijero, contempla la adaptacion de todo el material que aun no es compatible con los desplazamientos de las personas con discapacidad.